在HKOWCEX交易的葡萄酒是甚么种类的?
HKOWCEX所交易的葡萄酒主要是挑选自法国波尔多地区高评价酒庄的优质葡萄酒
葡萄酒是以甚么单位交易?
葡萄酒会以原产木箱(OWC)作为交易单位
如果是以木箱交易,那是否所有类型的包装的葡萄酒都可以交易?
葡萄酒只有在生产者包装在原木箱的情况下才可以交易
是否任何年份的葡萄酒也可在HKOWCEX注册交易?
只有1980年或以后年份的葡萄酒可以进行交易
葡萄酒可以在什么瓶装之下进行交易?
只有已经瓶装好并准备运送的葡萄酒才可进行交易
HKOWCEX储存葡萄酒的地方是怎样的?
所有葡萄酒储存在位于波尔多，深圳及香港的保稅区仓库内，仓库的温度定于18℃ (+/- 1℃) 并采用严密的保安措施
葡萄酒是以甚么方法在波尔多，深圳及香港之间运送的?
基本上葡萄酒是以航运货柜运送的，除了夏天使用冷藏储存库外，其余季节皆使用特别的隔热冷藏储存库保持温度在16℃至22℃之间，运输抵达深圳或香港后,葡萄酒会储存在HKOWCEX控制系统仓库内于1-2天并办理海关报关手续
葡萄酒大约多少天可抵达深圳或香港?
一般船期每月两次定期从波尔多开出,当中会有一些不定期的货柜船运安排，通常每次货柜运送从波尔多到达深圳需要30天，继而运至香港另需1至2天
如果我想紧急运送买了的葡萄酒,可以以空运运送吗?
我们可以以空运运送你所需要的葡萄酒,只要你支付额外的费用(此费用我们会事先估计后以作参考)
需要多少天才能从波尔多库存收到我所购买的葡萄酒?
在确认购买金额已存入HKOWCEX的银行帐户而净销售收益亦已支付给卖家的14个工作天后便可以提取葡萄酒
需要多少天才能从深圳库存收到我所购买的葡萄酒?
葡萄酒会于确认购买金额存入HKOWCEX的银行帐户后大约45天后到达深圳的保稅区仓库给买方提取
HKOWCEX购买的葡萄酒可以转售吗?
倘若葡萄酒是从HKOWCEX购买而存放于HKOWCEX在波尔多或香港仓库的帐户内是可以转售的，可是存于HKOWCEX深圳仓库帐户内的葡萄酒是不能转售的，但会员可以从系统指示HKOWCEX将欲转售的葡萄酒由深圳转运至香港(需时1至2天)
我想把我买的葡萄酒以船运入口我的国家，那需要甚么清关的文件呢?
HKOWCEX会预备好所有 (香港、中国、日本、韩国、台湾及新加坡) 所需的清关文件
购买并存于波尔多的葡萄酒能否直接在当地领取并入口至其他国家呢?
只要入口该国家不属于欧洲便可以
能否在HKOWCEX售卖一些不是购自HKOWCEX的葡萄酒?
只有得到HKOWCEX允许的供货商会员才能出售该类葡萄酒，而供应商会员只限于制造者或营销商
葡萄酒是以何种货币交易的呢?
所有买卖都是以港元交易的. 港元的市场价格会有欧元价格显示以作为辅助. 但欧元价格只能作为参考之用，而实际交易会以港元作为结算
当我把葡萄酒入口至我的国家时，葡萄酒的酒瓶上会否贴有附带标签?
提供葡萄酒附带标签需要支付额外费用，事前通知HKOWCEX可提供估计费用
当供货商会员准备以船运运输已售出的葡萄酒时，需准备甚么文件?
当供货商会员要把已售的葡萄酒以船运运出时需准备以下文件交至HKOWCEX的保税仓库代理:
1) 3份产地证明 (Certificate of origin)
2) 3份出口分析证明 (Certificate of analyse)
3) 3份自由销售证书 (Certificate of free sales)
4) 标签复本 (Copy of label)
5) 给HKOWCEX的发票 (交易金額的98%)
6) 由HKOWCEX所订定予卖家签署的销售合同 (如需要)
7) 健康证书 (Purity and Health Certificate)
8) 罐装证明 (Bottling Certificate)
收到已运送的葡萄酒后，能否退回?
购买了的葡萄酒是不能退回的. HKOWCEX亦不会接受任何对葡萄酒内容或成份退款索赔的要求，请谨慎对待那些特别是年份较旧的葡萄酒
若果供货商会员出售他们在波尔多 (手头上) 的葡萄酒存货，会涉及甚么开支呢?
卖家的开支包括:
a) 包装费及运至HKOWCEX在波尔多布朗克福仓库代理作售卖的运输费用
b) 任何适用的运输保险
c) 若果退还给卖家的包装费及运输费用
d) 任何适用的税收及关税
会员购买葡萄酒需付甚么开支?
会员购买葡萄酒需支付的开支包括由波尔多至深圳或香港的船运费用(固定金额)及保险费用，这些费用会不时修订更新，若然将购买的葡萄酒存放于香港作转售用途，收到货物的一个月后开始每月需收取预定的储存费用，如买方有其他特别的需求，所需费用将个别估计并由买方承担
购买葡萄酒的费用应于何时支付?
一旦在系统中确定执行交易，买方需于7个工作天内存付购买金额 (交易金额的102%，运费，保险费及储存费用) 于HKOWCEX的香港银行帐户内
甚么时候可以收到我的净销售收益?
HKOWCEX在确认收到买方支付的费用后，于7个工作天内便会将卖家所得的金额 (交易金額的98%及減去賣家有關的開支) 转账至其帐户. 由交易执行开始一般大约需时两个星期
已获HKOWCEX批淮的供货商会员应到哪里运送已售的葡萄酒?
葡萄酒的运送应在HKOWCEX的波尔多代理仓库处理
请告诉我有关会员的费用。
成为HKOWCEX的会员需付HKD25,000.此会员费须于完成合同后立刻支付
请告诉我有关使用系统的费用。
要使用HKOWCEX的系统要先付HKD5,000的系统费. 首年使用系统是免费的，次年之后须于每年一月前支付HKD5,000
请告诉我登入的名称及密码。
当HKOWCEX确定完成会员注册程序及收到会员费用后便会向会员发出有关资料
我应该在哪里查询其他问题及信息?
请联络HKOWCEX的24小时热线中心电话:
亚洲区客户: +852-2164-8685 (国语，广东话及英语)
办公时间: 9am-12pm (香港时间)
欧洲区客户: +852-2164-8687 (英语)
或: +41-22-346-9926 (法语)
办公时间: 9am-6pm (欧洲中部时间)
如果违反了会员的规则会怎样?
HKOWCEX在有需要时会联络会员以防止发生有关交易和结算的问题. 但当会员承认违反了会员守则时，HKOWCEX会终止该会员的会籍并同时将不会负责补偿任何蒙受的损失