在HKOWCEX交易的葡萄酒是甚麼種類的?
HKOWCEX所交易的葡萄酒主要是挑選自法國波爾多地區高評價酒莊的優質葡萄酒
葡萄酒是以甚麼單位交易?
葡萄酒會以原產木箱(OWC)作為交易單位
如果是以木箱交易, 那是否所有類型的包裝的葡萄酒都可以交易?
葡萄酒只有在生產者包裝在原木箱的情況下才可以交易
是否任何年份的葡萄酒也可在HKOWCEX註冊交易?
只有1980年或以後年份的葡萄酒可以進行交易
葡萄酒可以在什麼瓶裝之下進行交易?
只有已經瓶裝好並準備運送的葡萄酒才可進行交易
HKOWCEX儲存葡萄酒的地方是怎樣的?
所有葡萄酒儲存在位於波爾多，深圳及香港的保稅區倉庫內，倉庫的溫度定於18℃ (+/- 1℃) 並採用嚴密的保安措施
葡萄酒是以甚麼方法在波爾多，深圳及香港之間運送的?
基本上葡萄酒是以航運貨櫃運送的，除了夏天使用冷藏儲存庫外，其餘季節皆使用特別的隔熱冷藏儲存庫保持溫度在16℃至22℃ 之間，運輸抵達深圳或香港後,葡萄酒會儲存在HKOWCEX控制系統倉庫內於1-2天並辦理海關報關手續
葡萄酒大約多少天可抵達深圳或香港?
一般船期每月兩次定期從波爾多開出，當中會有一些不定期的貨櫃船運安排，通常每次貨櫃運送從波爾多到達深圳需要30天，繼而運至香港另需1至2天
如果我想緊急運送買了的葡萄酒, 可以以空運運送嗎?
我們可以以空運運送你所需要的葡萄酒,只要你支付額外的費用(此費用我們會事先估計後以作參考)
需要多少天才能從波爾多庫存收到我所購買的葡萄酒?
在確認購買金額已存入HKOWCEX的銀行帳戶而淨銷售收益亦已支付給賣家的14個工作天後便可以提取葡萄酒
需要多少天才能從深圳庫存收到我所購買的葡萄酒?
葡萄酒會於確認購買金額存入HKOWCEX的銀行帳戶後大約45天後到達深圳的保稅區倉庫給買方提取
從HKOWCEX購買的葡萄酒可以轉售嗎?
倘若葡萄酒是從HKOWCEX購買而存放於HKOWCEX在波爾多或香港倉庫的帳戶內是可以轉售的，可是存於HKOWCEX深圳倉庫帳戶內的葡萄酒是不能轉售的，但會員可以從系統指示HKOWCEX將欲轉售的葡萄酒由深圳轉運至香港(需時1至2天)
我想把我買的葡萄酒以船運入口我的國家，那需要甚麼清關的文件呢?
HKOWCEX會預備好所有 (香港、中國、日本、韓國、台灣及新加坡) 所需的清關文件給購買者
購買並存於波爾多的葡萄酒能否直接在當地領取並入口至其他國家呢?
只要入口該國家不屬於歐洲便可以
能否在HKOWCEX售賣一些不是購自HKOWCEX的葡萄酒?
只有得到HKOWCEX允許的供應商會員才能出售該類葡萄酒，而供應商會員只限於製造者或營銷商
葡萄酒是以何種貨幣交易的呢?
所有買賣都是以港元交易的. 港元的市場價格會有歐元價格顯示以作為輔助. 但歐元價格只能作為參考之用，而實際交易會以港元作為結算
當我把葡萄酒入口至我的國家時，葡萄酒的酒瓶上會否貼有附帶標籤?
提供葡萄酒附帶標籤需要支付額外費用，事前通知HKOWCEX可提供估計費用
當供應商會員準備以船運運輸已售出的葡萄酒時，需準備甚麼文件?
當供應商會員要把已售的葡萄酒以船運運出時需準備以下文件交至HKOWCEX的保稅倉庫代理:
1) 3份產地證明 (Certificate of origin)
2) 3份出口分析證明 (Certificate of analyse)
3) 3份自由銷售証書 (Certificate of free sales)
4) 標籤複本 (Copy of label)
5) 給HKOWCEX的發票 (交易金額的98%)
6) 由HKOWCEX所訂定予賣家簽署的銷售合同(如需要)
7) 健康証書 (Purity and Health Certificate)
8) 罐裝証明 (Bottling Certificate)
收到已運送的葡萄酒後，能否退回?
購買了的葡萄酒是不能退回的. HKOWCEX亦不會接受任何對葡萄酒內容或成份退款索賠的要求，請謹慎對待那些特別是年份較舊的葡萄酒
若果供應商會員出售他們在波爾多 (手頭上) 的葡萄酒存貨，會涉及甚麼開支呢?
賣家的開支包括:
a) 包裝費及運至HKOWCEX在波爾多布朗克福倉庫代理作售賣的運輸費用
b) 任何適用的運輸保險
c) 若果退還給賣家的包裝費及運輸費用
d) 任何適用的稅收及關稅
會員購買葡萄酒需付甚麼開支?
會員購買葡萄酒需支付的開支包括由波爾多至深圳或香港的船運費用(固定金額)及保險費用，這些費用會不時修訂更新，若然將購買的葡萄酒存放於香港作轉售用途，收到貨物的一個月後開始每月需收取預定的儲存費用，如買方有其他特別的需求，所需費用將個別估計並由買方承擔
購買葡萄酒的費用應於何時支付?
一旦在系統中確定執行交易，買方需於7個工作天內存付購買金額 (交易金額的102%，運費，保險費及儲存費用) 於HKOWCEX的香港銀行帳戶內
甚麼時候可以收到我的淨銷售收益?
HKOWCEX在確認收到買方支付的費用後， 於七個工作天內便會將賣家所得的金額 (交易金額的98%及減去賣家有關的開支) 轉帳至其帳戶. 由交易執行開始一般大約需時兩個星期
已獲HKOWCEX批淮的供應商會員應到哪裡運送已售的葡萄酒?
葡萄酒的運送應在HKOWCEX的波爾多代理倉庫處理
請告訴我有關會員的費用。
成為HKOWCEX的會員需付HKD25,000. 此會員費須於完成合同後立刻支付
請告訴我有關使用系統的費用。
要使用HKOWCEX的系統要先付HKD5,000的系統費. 首年使用系統是免費的，次年之後須於每年一月前支付HKD5,000
請告訴我登入的名稱及密碼。
當HKOWCEX確定完成會員註冊程序及收到會員費用後便會向會員發出有關資料
我應該在哪裡查詢其他問題及資訊?
請聯絡HKOWCEX的24小時熱線中心電話:
亞洲區客戶: +852-2164-8685 (國語，廣東話及英語)
辦公時間: 9am-12pm (香港時間)
歐洲區客戶: +852-2164-8687 (英語)
或: +41-22-346-9926 (法語)
辦公時間: 9am-6pm (歐洲中部時間)
如果違反了會員的規則會怎樣?
HKOWCEX在有需要時會聯絡會員以防止發生有關交易和結算的問題. 但當會員承認違反了會員守則時，HKOWCEX會終止該會員的會籍並同時將不會負責補償任何蒙受的損失